Vatten och avlopp (VA)

Mullsjö Energi & Miljö AB behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla kommunala vatten- och avloppstjänster på ett säkert, korrekt och rättssäkert sätt.

Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen, GDPR, och kompletterande svensk dataskyddslagstiftning. Syftet är att du som kund, fastighetsägare, nyttjare, boende eller kontaktperson ska känna dig trygg med hur dina uppgifter hanteras.

Personuppgiftsansvarig

Mullsjö Energi & Miljö AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom VA-verksamheten när bolaget behandlar uppgifter för att utföra sitt uppdrag som VA-huvudman, till exempel vid VA-abonnemang, fakturering, vattenmätare, anslutningsärenden, kundärenden och driftinformation.

Personuppgiftsansvarig för VA-verksamhetens behandling:
Mullsjö Energi & Miljö AB
Organisationsnummer: 556198-5598
E-post: Memab@mullsjo.se
Telefon: 0392-140 43

Mullsjö kommun är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som sker inom kommunens egna system och processer, till exempel webbplats, e-tjänster, ärendehantering, IT och annan kommunal administration.

Personuppgiftsansvarig:
Mullsjö kommun
Organisationsnummer: 212000-1603
E-post: kommun@mullsjo.se
Telefon: 0392-140 00

Om annat personuppgiftsansvar gäller för en särskild tjänst eller e-tjänst framgår det i samband med den aktuella tjänsten.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att kunna hantera VA-tjänster, kundärenden, fakturering, driftinformation och myndighetsrelaterade uppgifter.

Det kan till exempel vara:

• namn
• adress
• fastighetsbeteckning
• personnummer eller organisationsnummer
• telefonnummer
• e-postadress
• kundnummer och anläggningsnummer
• vattenmätarnummer och mätarställningar
• uppgifter om vattenförbrukning
• fakturauppgifter och betalningsinformation
• uppgifter i ärenden, felanmälningar, ansökningar och e-tjänster
• kontaktuppgifter till fastighetsägare, boende, ombud, entreprenörer eller kontaktpersoner
• tekniska uppgifter kopplade till en fastighets VA-anslutning

Vi behandlar bara de uppgifter som behövs för respektive ändamål.

Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna utföra vårt uppdrag som VA-huvudman och för att kunna tillhandahålla allmänna vattentjänster.

Personuppgifter kan bland annat behandlas för att:

• administrera VA-abonnemang
• hantera anslutning till kommunalt vatten och avlopp
• registrera och följa upp vattenmätare och mätarställningar
• beräkna och fakturera avgifter enligt gällande VA-taxa
• hantera betalningar, påminnelser och inkassoärenden
• handlägga ansökningar, beställningar och kundärenden
• hantera felanmälningar och driftstörningar
• skicka information vid planerade eller akuta vattenavstängningar
• följa upp vattenförbrukning, läckor och tekniska avvikelser
• planera, driva och underhålla den allmänna VA-anläggningen
• uppfylla krav enligt lag, myndighetsbeslut, arkivregler och redovisningsregler
• föra dialog med fastighetsägare, verksamheter, boende, entreprenörer och andra berörda parter

Rättslig grund

Behandlingen av personuppgifter inom VA-verksamheten sker främst med stöd av följande rättsliga grunder:

Rättslig förpliktelse

Vi behandlar vissa personuppgifter eftersom vi är skyldiga att göra det enligt lag. Det kan till exempel handla om fakturering, bokföring, arkivering, hantering av allmänna handlingar och skyldigheter kopplade till lagen om allmänna vattentjänster.

Uppgift av allmänt intresse och myndighetsutövning

VA-verksamheten är en samhällsviktig verksamhet. Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att kunna utföra vårt uppdrag som VA-huvudman, tillhandahålla allmänna vattentjänster och hantera ärenden som rör fastigheters anslutning, brukande och avgifter.

Avtal

I vissa fall behandlar vi personuppgifter för att kunna fullgöra ett avtal eller en överenskommelse. Det kan till exempel gälla vissa beställningar, särskilda tjänster eller kontakter med entreprenörer, konsulter och leverantörer.

Samtycke

I vissa särskilda fall kan vi behandla personuppgifter med stöd av samtycke, till exempel vid frivilliga aviseringstjänster. Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det.

Varifrån hämtar vi uppgifterna?

Ofta får vi uppgifterna direkt från dig, till exempel när du kontaktar oss, använder en e-tjänst, lämnar en vattenmätarställning, gör en felanmälan eller ansöker om VA-anslutning.

Vi kan också hämta uppgifter från andra källor när det behövs, till exempel:

• fastighetsregister
• Lantmäteriet
• Skatteverket
• kommunens register och ärendehanteringssystem
• tidigare ägare, ombud eller annan kontaktperson
• offentliga register eller andra tillgängliga adress- och kontaktregister
• entreprenörer eller konsulter som arbetar på uppdrag av VA-verksamheten

Vem får ta del av uppgifterna?

Endast de personer som behöver uppgifterna för sitt arbete får ta del av dem.

Uppgifter kan i vissa fall delas med:

• Mullsjö kommun
• systemleverantörer och personuppgiftsbiträden
• entreprenörer och konsulter som utför arbete åt VA-verksamheten
• banker, inkassobolag eller andra aktörer vid betalningshantering
• myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag
• domstol eller tillsynsmyndighet vid prövning av ärenden

När vi använder leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning tecknas personuppgiftsbiträdesavtal.

Driftinformation och aviseringar

Vid driftstörningar, vattenavstängningar, planerade arbeten eller annan viktig VA-information kan vi behöva kontakta berörda kunder, fastighetsägare, boende eller verksamheter.

Det kan ske genom till exempel brev, e-post, telefon, SMS eller information på webbplatsen.

För att kunna nå berörda personer kan vi använda kontaktuppgifter som finns i våra egna kund- och ärendesystem. Vi kan även, när det behövs, använda uppgifter från offentliga register eller andra tillgängliga adress- och kontaktregister, till exempel uppgifter kopplade till folkbokföring, fastighetsadress eller abonnemang.

Syftet är att kunna lämna viktig information om sådant som kan påverka vattenleverans, avlopp, framkomlighet, fastigheter eller andra förhållanden kopplade till VA-verksamheten.

Om du själv registrerar kontaktuppgifter för frivilliga aviseringar används dessa uppgifter för att kunna lämna information om driftstörningar, planerade arbeten, vattenavstängningar eller annan viktig VA-information. Uppgifterna används inte för andra ändamål än de som anges vid registreringen.

Du kan kontakta oss om du vill ändra eller ta bort kontaktuppgifter som du själv har registrerat för frivilliga aviseringar. Observera att vi fortfarande kan behöva kontakta dig i andra sammanhang om det krävs för att utföra vårt uppdrag som VA-huvudman eller för att uppfylla skyldigheter enligt lag.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för ändamålet med behandlingen eller så länge vi är skyldiga att spara dem enligt lag.

Vissa uppgifter behöver sparas under längre tid. Det gäller till exempel uppgifter som rör VA-anslutningar, anläggningshistorik, vattenmätare, fakturering, beslut, ärendehistorik och dokumentation som behövs för att kunna driva, följa upp och underhålla den allmänna VA-anläggningen.

Uppgifter som inte längre behövs gallras eller anonymiseras enligt gällande informationshanteringsplan, arkivregler och interna rutiner.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter.

Du kan också ha rätt att:

• begära tillgång till dina personuppgifter
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering i vissa fall
• begära begränsning av behandling
• invända mot viss behandling

Vissa rättigheter kan vara begränsade när behandlingen krävs enligt lag, när uppgifterna behövs för att utföra VA-verksamhetens uppdrag eller när uppgifterna måste bevaras enligt arkivlagstiftning.

Om du har frågor

Om du har frågor om hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta oss.

Kontakt:
Mullsjö Energi & Miljö AB
E-post: Memab@mullsjo.se
Telefon: 0392-140 43

Du kan även kontakta kommunens dataskyddsombud

Se kontakt nedan.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.