MEMAB logotyp

E-faktura

Nu kan du betala dina fakturor från Mullsjö Energi & Miljö med e-faktura. Detta gäller dig som är ansluten till en internetbank. Det är enkelt, du slipper pappersfaktura och tjänsten är kostnadsfri.

Här nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om e-faktura.

Vad är en e-faktura?

Det är en elektronisk faktura som skickas till dig via din Internetbank, där fakturan går att titta på elektroniskt.

Hur anmäler jag mig till e-faktura?

Via din Internetbank letar du upp listan över de företag som är anslutna till elektroniskfaktura. Sök på Mullsjö Energi & Miljö AB och fyll sedan i anmälningsformuläret. Anmälan kan även göras då du betalar en pappersfaktura via din internetbank. Ett erbjudande om att få e-faktura från oss kommer upp efter du betalt fakturan.

Autogiro/E-faktura

Har du autogiro idag och anmäler dig för E-faktura, kommer du även fortsättningsvis ha autogirodragningar. Men din försändelse skickas till internetbanken istället för som pappersutskrift hem i brevlådan.

Om du avslutar ditt autogiro hos oss och sedan anmäler dig för E-faktura kommer du att få din faktura i internetbanken. I internetbanken får du sedan själv godkänna fakturan för betalning.

Autobetalning 

Med autobetalning får du automatisk bevakning och betalning av dina e-fakturor.

När du aktiverar autobetalning, ger du banken i uppdrag att automatiskt betala framtida e-fakturor från betalningsmottagaren. Fakturans belopp tas ut från det konto du har valt. Autobetalning börjar fungera från och med nästa gång du får en e-faktura från betalningsmottagaren

 

Kan jag betala någon annans e-faktura via min Internetbank (till exempel make/makas faktura)?

Ja, du fyller i både dina och din make/makas uppgifter på anmälningsformuläret. 

Det viktiga är att vi har peronnummer upplagt sedan tidigare på den som är kund hos oss.

Hur avanmäler jag mig från e-faktura?

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.

Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min Internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning. Vissa banker erbjuder även sms och mailtjänster för att få information om att man fått ny e-faktura.

Får jag pappersfaktura?

Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från oss.

Vilken information får jag på e-fakturan?

E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

Hur betalar jag fakturan?

Alla uppgifter såsom OCR-nummer, belopp och förfallodag finns redan registrerade i fakturan. Du anger bara vilket bankkonto du vill betala från och signerar som vanligt. När din elektroniska faktura är betald lagras den i din Internetbank.

När betalas en e-faktura?

 När du har godkänt din e-faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

När får jag e-fakturan?

 E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Vad händer om jag missar att betala?

Om du missar att betala din e-faktura får du en betalningspåminnelse. Förblir vår faktura obetald trots påminnelse, hanteras fakturan därefter av Intrum Justitia. En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Mullsjö Energi & Miljö AB.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?

- betalningen - kontakta din Internetbank.

- innehållet i fakturan - kontakta den referens som finns angiven på fakturan.

Behöver du ytterligare information om e-faktura, kontakta vår kundtjänst.